{"id":2377,"date":"2021-03-02T17:54:49","date_gmt":"2021-03-02T16:54:49","guid":{"rendered":"https:\/\/janofilters.com\/?page_id=2377"},"modified":"2021-03-02T17:54:49","modified_gmt":"2021-03-02T16:54:49","slug":"envios-y-devoluciones-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/janofilters.com\/en\/envios-y-devoluciones-2\/","title":{"rendered":"SHIPPING &amp; RETURNS"},"content":{"rendered":"<p><strong><span style=\"color:#c12929\" class=\"has-inline-color\">ENV\u00cdOS<\/span><\/strong><br><br><br>Desde la tienda online se pueden comprar y enviar art\u00edculos a particulares de toda Europa. Si quiere distribuir nuestro producto en su local, ya sea dentro o fuera de Espa\u00f1a, p\u00f3ngase en contacto con nosotros al mail sales@janofilters.com o a trav\u00e9s del apartado \u00abcontacto\u00bb de esta misma web. Una vez realizado el env\u00edo, no est\u00e1 permitido realizar ning\u00fan cambio, ni en el contenido del carrito, ni en la direcci\u00f3n del env\u00edo, salvo que sea expresamente aceptado por ambas partes y el cliente corra con los gastos del posible env\u00edo ya realizado y su posible devoluci\u00f3n.<br><\/p><p>Siempre que no haya salido el pedido de nuestras instalaciones y no haya supuesto ning\u00fan gasto para la empresa, intentaremos hacer todas las modificaciones y devoluciones que necesit\u00e9is.<br><\/p><div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><p><strong>\u00bfCu\u00e1nto tardar\u00e1 en llegar mi pedido?<\/strong><br><\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>24-48h laborables a toda Espa\u00f1a Peninsular y Portugal, son env\u00edos express con n\u00famero de seguimiento y seguro de p\u00e9rdida.<\/li><li>48h-96h laborables al resto de Europa, tambi\u00e9n express y con n\u00famero de seguimiento, seguro de p\u00e9rdida y gesti\u00f3n de DUA incluidos.<\/li><\/ul><p><br>Los env\u00edos a Espa\u00f1a peninsular y Portugal ser\u00e1n realizados por la empresa de transportes GLS, que nos pasa a recoger los paquetes cada d\u00eda laborable a las 18:00h.<\/p><p>Adem\u00e1s, nos hacemos responsables si al final no llegara, podr\u00edamos verificar qu\u00e9 ha sucedido y volver a mandar el pedido sin ning\u00fan coste a\u00f1adido. El n\u00famero de seguimiento te deber\u00eda llegar en el mail de confirmaci\u00f3n de tu pedido, y \u00e9ste es el que se tiene que introducir en www.gls-spain.es y en todo momento podr\u00e1s saber donde est\u00e1 el pedido y tener una estimaci\u00f3n de cuando va a llegar. Cuando veas \u00aben reparto\u00bb significa que lo tiene ya la \u00faltima furgoneta en tu ciudad ^^<\/p><p>&#8211;<\/p><p>Si por la raz\u00f3n que fuera no recibieras el mail de confirmaci\u00f3n del pedido o no tienes acceso al n\u00famero de seguimiento, puedes ped\u00edrnoslo en cualquier momento escribiendo un mail a sales@janofilters.com<\/p><p>Si por alg\u00fan motivo de fabricaci\u00f3n el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunic\u00e1rtelo. Este tipo de env\u00edo tiene n\u00famero de seguimiento pero no es posible cambiar la direcci\u00f3n una vez ya se ha realizado el env\u00edo. En caso de haberte equivocado de direcci\u00f3n, intenta comunic\u00e1rnoslo lo antes posible a ver si a\u00fan estamos a tiempo de cambiarlo y\/o encontrar la mejor soluci\u00f3n.<\/p><div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><p><strong>\u00bfCu\u00e1l es el coste del env\u00edo?<\/strong><\/p><p>Los gastos de env\u00edo no se encuentran incluidos en el precio de los art\u00edculos. Estos aparecer\u00e1n desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos ser\u00e1n:<br><\/p><div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><ul class=\"wp-block-list\"><li>3,95\u20ac para todos los pedidos de Barcelona de menos de 40\u20ac<\/li><li>4,25\u20ac para todos los pedidos dentro de Catalunya que no sean provincia de Barcelona (Gerona, L\u00e9rida y Tarragona) de menos de 40\u20ac<\/li><li>4,75\u20ac para todos los pedidos de la Pen\u00ednsula de menos de 40\u20ac<\/li><li>8\u20ac para todos los pedidos a las Islas Baleares de menos de 50\u20ac<\/li><li>7,75\u20ac para los pedidos a Portugal de menos de 50\u20ac<\/li><li>9\u20ac para los pedidos a Ceuta, Las Palmas, Melilla y Santa Cruz de Tenerife de menos de 50\u20ac<\/li><li>12\u20ac para la Zona 1 &#8211; Europa: Alemania, Austria, B\u00e9lgica, Dinamarca, Francia, Italia, Luxemburgo, Pa\u00edses Bajos y Rep\u00fablica Checa de menos de 70\u20ac<\/li><li>13,50\u20ac para la Zona 2 &#8211; Europa: Eslovaquia, Eslovenia, Polonia y Suiza de menos de 75\u20ac<\/li><li>20\u20ac para la Zona 3 &#8211; Europa: Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Hungr\u00eda, Irlanda. Letonia, Lituania, Reino Unido y Suecia de menos de 85\u20ac<\/li><li>26,50\u20ac para la Zona 4 &#8211; Europa: Chipre, Grecia, Malta, Noruega y Turqu\u00eda de menos de 100\u20ac<\/li><li>35\u20ac para la Zona 5 &#8211; Albania, Bosnia y Herzegovina, Macedonia Oriental y Tracia, Macedonia Central, Macedonia Occidental, Islandia, Islas Feroe, Macedonia del Norte, Montenegro, Rumania, Serbia, Kosovo, Kosovo-Pomoravlje y Kosovo-Metohija de menos de 120\u20ac<\/li><\/ul><p>Este env\u00edo express para toda Espa\u00f1a y Portugal, incluye DOS INTENTOS de hacer la entrega. Si la direcci\u00f3n facilitada est\u00e1 incompleta o alg\u00fan dato es err\u00f3neo y GLS no es capaz de hacer la entrega, lo dejar\u00e1n en la franquicia de m\u00e1s cercana a la direcci\u00f3n facilitada. En caso que en vez de irlo a buscar a la franquicia m\u00e1s cercana quieras hacer un tercer intento, modificar y\/o a\u00f1adir alg\u00fan dato, GLS lo considera ya otro env\u00edo. Entonces tendremos que acordar quien y c\u00f3mo se paga este nuevo env\u00edo.<\/p><div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><p><strong>\u00bfPuedo solicitar el env\u00edo de un pedido fuera de Europa?<\/strong><\/p><p>S\u00ed\u00ed\u00ed!!! Se calcular\u00e1 autom\u00e1ticamente el precio del env\u00edo seg\u00fan el pa\u00eds desde el que hagas el env\u00edo.<\/p><div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><p><strong>\u00bfQu\u00e9 ocurre si mi pedido no llega o no estoy en la direcci\u00f3n que indiqu\u00e9 cuando se vaya a entregar el pedido?<\/strong><\/p><p>En teor\u00eda el transportista tendr\u00eda que llamar, aunque s\u00ed que es verdad que a veces no han llamado y, dependiendo de la prisa que tengan, simplemente lo devolver\u00e1n a la franquicia m\u00e1s cercana e intentar\u00e1n hacer la entrega el siguiente d\u00eda h\u00e1bil. De cualquier modo, introduciendo el n\u00famero de seguimiento en la web de GLS -u otra si es fuera de Espa\u00f1a o Portugal- tendr\u00e1s acceso al estado de tu env\u00edo y al tel\u00e9fono de la franquicia encargada de la \u00faltima milla.<\/p><div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><p><strong><span style=\"color:#c12929\" class=\"has-inline-color\">DEVOLUCIONES<\/span><\/strong><\/p><p><br><strong>\u00bfQu\u00e9 debo hacer para devolver un art\u00edculo?<\/strong><\/p><p>Para proceder a la devoluci\u00f3n de un art\u00edculo con el que no est\u00e1s satisfecho, primero de todo ponte en contacto con nosotros v\u00eda mail a sales@janofilters.com para tener constancia de la situaci\u00f3n y encontrar juntos la mejor soluci\u00f3n para tu m\u00e1xima satisfacci\u00f3n.<\/p><p>B\u00e1sicamente, te recomendaremos que devuelvas tu pedido a trav\u00e9s de Correos, a la direcci\u00f3n siguiente: Calle Batista y Roca n\u00ba 5, 1\u00ba 1\u00aa 08302 &#8211; Matar\u00f2. Deber\u00e1s guardar el ticket del env\u00edo y mandarnos una foto del mismo a nuestro mail tips@janofilters.com . Una vez nos llegue de vuelta tu pedido, te haremos un reembolso \u00edntegro, tanto de tu pedido como de los costes de env\u00edo del mismo -siempre y cuando hayas usado Correos-.<\/p><p>Si quieres usar otra compa\u00f1\u00eda de transportes para dicha devoluci\u00f3n, no nos hacemos cargo de los costes que suponga este env\u00edo.<\/p><div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><p><strong>\u00bfCu\u00e1l es el plazo para poder realizar una devoluci\u00f3n?<\/strong><\/p><p>El plazo m\u00e1ximo del que dispones para ponerte en contacto con nosotros para empezar la devoluci\u00f3n es de 7 d\u00edas laborables desde la fecha de recepci\u00f3n del pedido. Transcurrido este plazo no podremos aceptar la devoluci\u00f3n de tu pedido.<\/p><div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><p><strong>\u00bfTengo que pagar algo por mi devoluci\u00f3n?\u00bfC\u00f3mo y cu\u00e1ndo recibir\u00e9 el importe de mi devoluci\u00f3n?<\/strong><\/p><p>Una vez aprobada la devoluci\u00f3n (cuando comprobemos que los art\u00edculos devueltos est\u00e1n en las mismas condiciones en las que se enviaron, que no han sido usados, que conservan sus etiquetas o formatos originales y su embalaje original completo) recibir\u00e1s el importe de la misma forma en la que realizaste el pago. Te enviaremos un correo de confirmaci\u00f3n indic\u00e1ndote el importe que se te abonar\u00e1 en tu cuenta en unos d\u00edas. Recuerda que el tiempo que puede tardar el abono en tu tarjeta de cr\u00e9dito o en tu cuenta PayPal depende siempre de tu entidad bancaria.<\/p><p>El importe abonado corresponder\u00e1 al PVP que pagaste por los art\u00edculos devueltos.<\/p><p>Los gastos de transporte (tanto env\u00edo como devoluci\u00f3n) ser\u00e1n devueltos \u00fanicamente cuando JanoFilters sea responsable de la causa de la devoluci\u00f3n del producto (env\u00edo del producto equivocado, producto en mal estado, etc.). Si es por arrepentimiento o cambio de idea, los costes de env\u00edo y devoluci\u00f3n corren a cuenta del comprador.<\/p><div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><p><strong>Derecho de desistimiento<\/strong><\/p><p>Seg\u00fan las Normativas Reguladoras de Ventas a Distancia, los clientes de la Uni\u00f3n Europea disponen de 7 d\u00edas laborables, a contar desde la fecha de recepci\u00f3n del pedido, para ejercer el derecho de desistimiento sobre su pedido.<\/p><p>En tal caso, se proceder\u00e1 a la devoluci\u00f3n del dinero y recogida del pedido siguiendo el procedimiento arriba indicado.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ENV\u00cdOS Desde la tienda online se pueden comprar y enviar art\u00edculos a particulares de toda Europa. 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